لماذا يحتاج مشغلو تكنولوجيا العمليات إلى تدريبات استجابة للحوادث محددة بالسياق لأنظمة التحكم الصناعية

مع ارتفاع الهجمات الموجهة على بنية تكنولوجيا العمليات التحتية، ازدادت التهديدات لأنظمة التحكّم الصناعية والأتمتة بشكل كبير في السنوات الخمس الماضية. لإدارة المخاطر الشاملة التي يتعرض لها مشغل تكنولوجيا العمليات، يجب على المشغل القيام بما يلي:

· تقييم المخاطر السيبرانية استنادًا إلى IEC 62443 المركز على تكنولوجيا العمليات

· تدريب الموظفين على أمن تكنولوجيا العمليات

· تنفيذ سياسة أمن وحوكمة تكنولوجيا العمليات

· تقليص سطح التهديد، نشر مراقبة أمن تكنولوجيا العمليات

· تشغيل تدريبات محاكاة استجابة للحوادث

بينما يمكن أن يكون تقييم المخاطر المرتبط بتكنولوجيا العمليات المستند إلى IEC 62443 مكانًا جيدًا للبدء، للحفاظ على برنامج أمن تكنولوجيا العمليات وتعزيزه من الداخل، نحتاج إلى تشغيل تدريبات استجابة للحوادث ذات سياق محدد. وهذا يعني أن جميع التدريبات على الاستجابة للحوادث يجب أن تكون محددة لتكنولوجيا العمليات وتساعد في تحسين القدرة العامة لمشغل تكنولوجيا العمليات على الاستجابة للحادث بدقة وكفاءة دون أي تنازل عن استمرارية الأعمال.

ليس الأمر مجرد امتثال

في عصر تصاعد التوترات الجيوسياسية والهجمات السيبرانية المادية المتطورة، لم يعد أمن تكنولوجيا العمليات وأنظمة التحكم الصناعي أولوية ثانوية للمنظمات الصناعية. إنه ضرورة استراتيجية. النموذج التقليدي للأمن السيبراني، الذي ركز على أنظمة تكنولوجيا المعلومات، غير كاف لحماية البنية التحتية الحرجة التي تدعم اقتصادنا العالمي. بالنسبة لكبار مسؤولي أمن المعلومات (CISOs)، يتطلب هذا التحول إعادة تقييم أساسية لاستراتيجيات استجابة الحوادث الخاصة بهم، بالانتقال من دفاتر اللعب العامة في تكنولوجيا المعلومات إلى نموذج محدد بالسياق ومُحاذٍ ثقافياً وصُمم خصيصًا للتحديات الفريدة للبيئة الصناعية.

عدم كفاية الاستجابة العامة للحوادث في تكنولوجيا العمليات

لسنوات، كان المعيار الذهبي للاستعداد السيبراني هو التمرين التفاعلي (TTX). هذه التمارين، بينما تكون قيمة للتحقق من خطط استجابة الحوادث الخاصة بتكنولوجيا المعلومات، غالبًا ما تفشل في الاعتبار للخصائص الفريدة لتكنولوجيا العمليات. أنظمة تكنولوجيا العمليات، التي تتحكم في العمليات الفيزيائية في قطاعات تتراوح من الطاقة والتصنيع إلى المياه والنقل، تعمل على مبادئ مختلفة عن نظيراتها في تكنولوجيا المعلومات. أولوياتها ليست السرية ونزاهة البيانات، بل السلامة، التوفر، والموثوقية.

التمارين التفاعلية العامة غالبًا ما ترتكب عدة أخطاء حاسمة عندما تُطبق على تكنولوجيا العمليات:

· التوجه هو ببساطة نحو إغلاق التمرين: المجهود قد لا يؤدي حتى إلى أي تحسن في الوضع الأمني العام لتكنولوجيا العمليات حيث قد لا يوفر التدريب أي مدخلات أمنية ذات صلة بالبرنامج.  

· يغض الطرف عن العواقب الفيزيائية: قد يتسبب حادث تكنولوجيا المعلومات في فقدان البيانات أو تعطل الخدمة. مع ذلك، قد يؤدي حادث تكنولوجيا العمليات إلى تلف المعدات أو كارثة بيئية أو حتى خسائر في الأرواح. قد يختبر تمرين عام قدرة CISO على استعادة خادم، لكنه نادرًا ما يختبر قدرة المشغل على إيقاف توربين بأمان أو تحويل مسار خط الأنابيب في أزمة سيبرانية-فيزيائية.

· يتجاهل مجموعة تكنولوجيا العمليات الفريدة: بيئات تكنولوجيا العمليات عبارة عن مجموعة معقدة من الأنظمة القديمة والبروتوكولات الملكية (مثل Modbus، DNP3، Profinet) والأجهزة المتخصصة (مثل PLCs، RTUs). لا تتصرف هذه المكونات مثل خوادم تكنولوجيا المعلومات القياسية أو محطات العمل، ومسارات الضعف والطريق إلى التصحيح الخاصة بها تختلف تمامًا. سيفشل تمرين عام مستند إلى هجوم شبكة تكنولوجيا المعلومات القياسية في تحدي المعرفة التقنية المحددة المطلوبة للاستجابة لاختراق تكنولوجيا العمليات.

· يفتقر إلى المشاركين المناسبين: التمارين المركزية على تكنولوجيا المعلومات عادة ما تُقاد بواسطة فريق أمن المعلومات مع إضافة تكنولوجيا العمليات كمجرد تفكير لاحق. استجابة فعالة لتكنولوجيا العمليات، مع ذلك، تتطلب المشاركة النشطة لمشغلي المصنع، المهندسين الفنيين، وموظفي الصيانة. هؤلاء الأفراد يمتلكون فهمًا عميقًا للعمليات الفيزيائية ويشكلون خط الدفاع الأول في حادث سيبراني-فيزيائي. استبعادهم من التخطيط والتنفيذ للاستجابة يعتبر فشلًا حاسمًا.

· يغض الطرف عن البروتوكولات الفريدة (مثل Modbus، DNP3) والأنظمة القديمة الشائعة في تكنولوجيا العمليات.

الحاجة الاستراتيجية للاستجابة للحوادث المحددة لتكنولوجيا العمليات

لسد هذه الفجوة، يجب على كبار مسؤولي أمن المعلومات (CISOs) دعم تطوير قدرات استجابة للحوادث المحددة لتكنولوجيا العمليات. هذا ليس مجرد مسألة تمديد بروتوكولات تكنولوجيا المعلومات إلى أرضية المصنع؛ بل هو بناء إطار عمل جديد ومتخصص يعالج المخاطر والمتطلبات الفريدة للعالم الصناعي.

الاستثمار في استجابة للحوادث محددة لتكنولوجيا العمليات ليس مجرد إجراء دفاعي؛ بل هو استثمار أساسي في القدرة على التحمل التشغيلي واستمرار الأعمال. تضمن خطة استجابة لتكنولوجيا العمليات مصممة جيدًا أن المنظمة يمكنها:

· ضمان استجابة للحوادث مصممة لهياكلك الفريدة

· إعطاء الأولوية للسلامة: يجب أن تكون الخطوة الأولى في أي حادث تكنولوجيا عمليات ضمان السلامة الفيزيائية للأفراد والبيئة المحيطة. يتطلب ذلك إجراءات محددة مسبقًا للتحكم اليدوي، الإيقاف الطارئ، والتواصل مع المستجيبين الأوائل.

· الحفاظ على التوفر العملياتي: بينما قد تركز فرق تكنولوجيا المعلومات على استعادة البيانات، فإن الهدف الرئيسي لفريق تكنولوجيا العمليات هو الحفاظ على أو استعادة العمليات الصناعية الحرجة بسرعة وضمان استمرارية الأعمال. يتضمن ذلك وجود خطط طوارئ تم اختبارها مسبقًا للتشغيل اليدوي، أنظمة احتياطية، وإجراءات مفصلة لإعادة تشغيل خطوط الإنتاج المعقدة.

· تعزيز القدرات الجنائية: تُولد أنظمة تكنولوجيا العمليات نوعًا مختلفًا من العمليات عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات. تتطلب الاستجابة الفعالة لحوادث تكنولوجيا العمليات القدرة على جمع وتحليل البيانات من وحدات التحكم القابلة للبرمجة ومحطات التجربة والأجهزة المتخصصة الأخرى لتحديد السبب الجذري للحادث.

أساسيات الاستجابة لحوادث تكنولوجيا العمليات

· ينبغي على فرق أمن تكنولوجيا العمليات العمل نحو تحديد الضوابط الهامة للأمن السيبراني لأنظمة التحكم الصناعية وتصميم تخطيط استجابة للحوادث حولها. يمكن أن تكون هذه الضوابط في صميم التمرين لضمان بقاء الجهد ذا صلة على جميع المستويات للمنظمة التي تقوم بالتمرين

· تخصيص قسم لكل سيطرة، لتوضيح أهميتها وكيفية تصميم تمرين تفاعلي حولها:

· هندسة شبكة أنظمة التحكم الصناعية: محاكاة خرق ينتقل من شبكة تكنولوجيا المعلومات إلى شبكة تكنولوجيا العمليات، لاختبار فعالية التحجيم والجدران النارية والعكس صحيح.

· إدارة تكوين أنظمة التحكم الصناعية: إنشاء سيناريو حيث يتم التلاعب بتكوين جهاز حرج ويجب على الفريق استخدام النسخ الاحتياطية لاستعادته.

· الوصول عن بعد لأنظمة التحكم الصناعية: محاكاة هجوم يستفيد من بيانات اعتماد الوصول عن بعد المخترقة، واختبار خطة الاستجابة لإلغاء الوصول وتأمين الاتصالات.

· إدارة التهديدات والضعف في أنظمة التحكم الصناعية: تقديم سيناريو بناءً على ضعف مكتشف حديثًا في قطعة معينة من المعدات، والسماح للفريق بتحديد الأولويات وتخطيط الاستجابة.

· اخذ في الاعتبار المخاطر التي تم تحديدها أثناء الجولة الأخيرة من تقييم المخاطر والفجوة في تكنولوجيا العمليات

· استجابة لحوادث أنظمة التحكم الصناعية: إجراء تمرين شامل يختبر دورة الحياة الكاملة للاستجابة للحوادث، من الكشف والاحتواء إلى الاستئصال والاسترداد.

الاستجابة المحددة بالسياق والموجهة بالهيكل والبنية التحتية المتوافقة ثقافيًا: منهج Shieldworkz

لا يمكن أن تكون خطة استجابة فعالة لحوادث تكنولوجيا العمليات حلًا موحدًا للجميع. يجب أن تكون محددة بالسياق وموجهة بالهرمية والبنية التحتية، ومصممة بشكل خاص للتحديات والتهديدات الفريدة للبنية التحتية للمؤسسة، ومتحالفة مع التأثيرات الثقافية المحددة لقواها العاملة. هنا تظهر أهمية شريك متخصص.

الاستجابة المحددة بالسياق للحوادث

كل منظمة صناعية لديها ملف مخاطر فريد يستند إلى صناعتها، مجموعتها التقنية، وبصمتها الجغرافية. تواجه محطة معالجة المياه تهديدات مختلفة عن مصنع تصنيع السيارات. يشمل المنهج المحدد بالسياق:

· جميع الأدوار ذات المسؤوليات الواضحة ليتم اختبارها

· دمج التهديدات الفريدة لاستمرارية الأعمال

· معلومات تهديد محددة لتكنولوجيا العمليات: تطوير فهم عميق للفاعلين بالتهديد ونواقل الهجوم الأكثر أهمية لقطاع المنظمة.

· جرد الأصول وتقييم المخاطر: إجراء جرد شامل لجميع أصول تكنولوجيا العمليات، وفهم الاعتمادية بينها، وتقييم الأهمية للعمليات.

· التخطيط للسيناريوهات: تصميم سيناريوهات استجابة للحوادث بناءً على تهديدات محتملة مخصصة للصناعة، مثل هجوم حجب الخدمة على نظام التحكم والإشراف وجمع البيانات أو التلاعب بنظام الأمان المُدوَّر.

التوافق الثقافي

يعتمد التنفيذ الناجح لخطة استجابة الحوادث على التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العملية. تاريخيًا، عملت هاتين المجموعتين في صوامع منفصلة مع أولويات ولغة وثقافات عمل مختلفة. يعترف النهج المتوافق ثقافيًا بهذه الفجوات ويعمل على ردمها عبر:

· التدريب والتمارين المشتركة: جمع فرق تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات للتدريب والتواصل وحل المشكلات في بيئة محكمة الضغط ومنظمة. يبني هذا الثقة والفهم المشترك.

· أدوار ومسؤوليات واضحة: تحديد بنية قيادة وخطة اتصال واضحة تحدد المسؤوليات من CISO إلى مشرف الوردية على أرض المصنع.

· الاستفادة من الأعمال المتداولة: دمج إجراءات الاستجابة للحوادث ضمن الأعمال المتداولة الحالية وبروتوكولات الأمان، بدلاً من فرض عملية جديدة وغريبة تمامًا على فريق تكنولوجيا العمليات.

العمل مع شركة مثل Shieldworkz يمكن أن يساعد في معالجة هذه المشكلات بتوفير الخبرة المتخصصة والإطار الهيكلي اللازم لتطوير هذه القدرات المحددة بالسياقات والمتحالفة ثقافيًا. تدرك Shieldworkz أن برنامج أمن تكنولوجيا العمليات الفعّال لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا؛ بل يتعلق بالأفراد، والعملية، والثقافة. بإمكانهم تيسير المحادثات الصعبة لكنها ضرورية بين تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات، مما يساعد على بناء خط موحد ومرن ضد التهديدات السيبرانية-الفيزيائية.

بناء أساس مرن: الخارطة الاستراتيجية

بالنسبة لكبار مسؤولي أمن المعلومات (CISO) الذين يتطلعون إلى تطوير وضع أمان تكنولوجيا العمليات في مؤسستهم، المسار القادم يشمل سلسلة من الخطوات الاستراتيجية:

· إجراء تقييم شامل للمخاطر: ابدأ بتحليل مفصل لبيئة تكنولوجيا العمليات الخاصة بك لتحديد الأصول الحرجة ونقاط الضعف والممثلات الهجومية المحتملة. استخدم هذه البيانات لبناء سيناريوهات الاستجابة

· تطوير خطة استجابة متكاملة: أنشئ خطة استجابة للحوادث محددة وقابلة للتنفيذ تدمج إجراءات تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات. يجب أن تعطي هذه الخطة الأولوية للسلامة واستمرارية العمليات فوق كل شيء آخر.

· الانخراط في التمارين التفاعلية المصممة للغرض: إجرِ بشكل منتظم تمارين مائدة واقعية مصممة خصيصًا لاختبار خطة استجابة لتكنولوجيا العمليات الخاصة بك. إشراك مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، بدءًا من التنفيذيين إلى المشغلين العاملين على أرض الواقع.

· تعزيز ثقافة التعاون: دعم بيئة تعاون حيث يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات التعلم من بعضها البعض والعمل معًا بسلاسة لتأمين المنظمة.

يشكل تقارب تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات تحديًا وفرصة على حد سواء. في حين أنه يفتح سطحيات جديدة للتهديدات السيبرانية، فإنه يقدم أيضًا فرصة لبناء إطار عمل تشغيلي أكثر تكاملًا ومرونة وأمانًا. انتهى عصر الأمن السيبراني العام. بالنسبة لكبار مسؤولي أمن المعلومات في القطاعات الصناعية، الرسالة واضحة: استثمر في استجابة للحوادث تكون بالسياق، متحالفة ثقافيًا، ومصممة خصيصًا للبيئة الصناعية. من خلال تبني هذا النهج الاستباقي والاستراتيجي، يمكن للمنظمات حماية بنيتها التحتية الحيوية من مجموعة متزايدة من التهديدات وتعزيز مكانتها كقادة في اقتصاد عالمي آمن ومرن.

اتصل بخبير برنامج الاستجابة لحوادث تكنولوجيا العمليات لدينا من خلال استشارة مجانية.

تعرف على المزيد حول برنامج إطلاق تكنولوجيا العمليات لدينا للامتثال السريع لأمن تكنولوجيا العمليات.