الاستجابة للحوادث في تكنولوجيا العمليات: الاحتواء دون إيقاف المصنع

تدعم بيئات تكنولوجيا العمليات (OT) البنية التحتية الأكثر حيوية في العالم، بدءاً من شبكات الطاقة والمصافي الكيميائية إلى مصانع التصنيع ومرافق المياه. في هذه البيئات الحاسمة، لا يُعتبر الوقت الفعلي مجرد مقياس، بل هو ضرورة. أي حوادث أمنية تعطل عمليات تكنولوجيا العمليات قد تتسبب في أضرار مادية أو خسائر مالية أو أضرار بيئية أو حتى خسائر في الأرواح.

لماذا الاستجابة للحوادث في تكنولوجيا العمليات تختلف

في تكنولوجيا المعلومات، يمكن أن يعني الاحتواء فصل الخادم أو إنهاء عملية ما. في تكنولوجيا العمليات، قد تتسبب هذه الإجراءات في توقفات طارئة أو خسائر إنتاجية أو تلف المعدات.

ينبغي أن تؤثر هذه الاختلافات بشكل مثالي في كل خطوة من خطة استجابتك لحوادث تكنولوجيا العمليات.

الخطوة 1: التحضير بالسياق الصناعي

التحضير هو أساس استجابة فعّالة للحوادث. في تكنولوجيا العمليات، يبدأ ذلك بوعي تشغيلي عميق.

الإجراءات التحضيرية الرئيسية:

· جرد الأصول: المحافظة على جرد تفصيلي محدث لأصول تكنولوجيا العمليات (يمكن لأدوات آلية ذات قدرة اكتشاف الأصول المثبتة مثل Shieldworkz أن تساعد).

· خرائط الشبكة وتدفقات البيانات: فهم الحلقات الرقابية، أنظمة الأمان، تفاعلات HMI-PLC-SCADA، ونقاط الوصول عن بُعد للبائعين.

· السلوكيات الأساسية: استخدم أنظمة اكتشاف الشذوذ مثل Shieldworkz لتعريف "الطبيعي" للبروتوكولات، أنماط الأوامر، وسلوك الأجهزة.

· كتيبات الحوادث: تطوير كتيبات استجابة لحوادث تكنولوجيا العمليات بإجراءات محددة مسبقًا لكل نوع من الأصول (مثل البرمجة المصابة بـ PLC مقابل انتهاك المؤرخ). العمل مع بائعي الأمان بقدرات مثبتة مثل Shieldworkz

· اختبار الإجهاد لجميع الوظائف والعمليات والأنظمة: لضمان جاهزيتها لإدارة حادث    

تفرض معايير IEC 62443-2-1 سياسات برامج أمان محددة بوضوح، ومسؤوليات وأدوار مالك الأصول. تشمل خطة الاستجابة للحوادث التعاون بين تكنولوجيا المعلومات، تكنولوجيا العمليات، والإدارات الأمنية.

الخطوة 2: الكشف والفرز الأولي (يتماشى مع NIST CSF: الكشف)

غالبية الهجمات على تكنولوجيا العمليات لا تبدأ بتعطيل فوري، بل تبدأ بالاستطلاع، التحرك الجانبي، أو محاولات الوصول غير المصرح بها. لذلك يعد الكشف المبكر أمرًا حاسمًا. هنا تصبح القوى العاملة الواعية لحوادث تكنولوجيا العمليات وكتيبات الاستجابة للاختبارات الأساسية عنصراً أساسيًا في سلسلة احتواء الحادث.

مصادر الكشف في تكنولوجيا العمليات:

· OT IDS/IPS: أدوات مثل Shieldworkz التي تكون واعية بتكنولوجيا العمليات وتفهم بروتوكولات الأنظمة الصناعية (مثل Modbus، DNP3، S7).

· سجلات الأنظمة والأجهزة: حيثما توفرت، من الجدران النارية، واجهات المستخدم البشرية، ومحطات العمل الهندسية.

· اكتشاف الشذوذ: تغيرات مفاجئة في برمجة PLC، تحميلات البرامج الثابتة، أو الأوامر غير المصرح بها.

· التقارير البشرية: المشغلون المدربون الذين قد يلاحظون سلوكًا غير عادي قبل أن تلاحظ الأنظمة ذلك.

اعتبارات الفرز الأولية:

· التأثير على الأمان: هل يمكن أن يشكل الشذوذ خطرًا على الحياة البشرية أو المعدات؟

· التأثير على العمليات: هل الإنتاج متأثر حاليًا؟

· خطر الانتشار: هل يمكن أن ينتشر التهديد عبر المناطق الرقابية؟

· استخدام نظام تسجيل النقاط القائم على المخاطر الذي يأخذ في الاعتبار مناطق الدفع والقيود IEC 62443 لتقييم الإلحاح والنطاق.

· هل يمكن للخطر أن يستمر في الترهّب في الأنظمة النائية؟

· هل هناك تقارير عن حوادث مشابهة من مصادر خارجية؟
 

الخطوة 3: الاحتواء بدون إيقاف التشغيل (يتماشى مع NIST CSF: الاستجابة)

هنا تتباعد استجابة حوادث تكنولوجيا العمليات بشكل كبير عن تكنولوجيا المعلومات. التحدي هو ضمان الاحتواء الجراحي الذي يعني تحييد التهديد مع الحفاظ على سلامة العمليات.

التقنيات الموصى بها للاحتواء حسب نوع الأصول:

لمحطات العمل الهندسية / واجهات المستخدم البشرية:

· عزل محطة العمل/واجهة المستخدم البشرية المتأثرة عن الشبكة عبر إيقاف منفذ المفتاح أو تحديث قواعد ACL.

· إعادة توجيه وظائف المشغل إلى واجهة مستخدم بديلة إذا توفرت.

· تطبيق أدوات NDR مثل Shieldworkz مُعدّة في وضع المراقبة (وليس الحجب) لتجنب الانقطاعات.

لوحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة / وحدات RTU:

· تجنب إعادة التشغيل أو إعادة برمجة وحدات PLC الحية ما لم يكن ذلك بالتنسيق مع عمليات تكنولوجيا العمليات.

· تعطيل الوصول للكتابة الخارجية باستخدام قواعد الجدار الناري أو عناصر التحكم الأصلية للبائع.

· استخدام المراقبة للقراءة فقط للتحقق من حالة PLC وتغييرات المنطق.

للمؤرخين أو خوادم SCADA:

· إذا تم اختراقها، تحويل اكتساب البيانات إلى نظام احتياطي محدد مسبقًا إذا كان ذلك ممكنًا.

· تقييد أو حظر قنوات الاتصال الخارجية للحد من تسريب التهديد.

للشبكات الخاصة بتكنولوجيا العمليات:

· تقسيم الشبكات الفرعية المشتبه بها باستخدام جدران نارية مع DPI مدمجة.

· تعطيل وظائف البروتوكول المحددة (مثل أوامر الكتابة في Modbus) مؤقتًا.

· نشر التصحيح الافتراضي عبر IPS القائمة على الشبكة حيثما أمكن.

الخطوة 4: الإزالة والتعافي مع استمرارية التشغيل

بمجرد احتواء التهديد، يجب أن تكون خطواتك التالية لإزالة الكود الخبيث أو الوصول مع استعادة الوظائف الكاملة، دون إثارة توقفات على مستوى المنشأة. ينبغي تنفيذ ذلك وفقًا لكتيب الاستجابة للحوادث بمساعدة الخبراء واختصاصيي البرمجيات الضارة.

خطوات الإزالة:

· الاتصال بـ اختصاصيي البرمجيات الضارة للاستجابة للحوادث 

· تنظيف البرامج الضارة من الأجهزة المتأثرة باستخدام أدوات محمولة، معتمدة.

· إزالة حسابات المستخدمين غير المصرح بها، النصوص البرمجية، أو العناصر الثابتة للبرامج الثابتة.

· عكس آليات الحركة الجانبية مثل أنفاق VPN المارقة أو جلسات RDP

الخطوة 5: إعداد التقارير بعد الحوادث والاستجابة التنظيمية

تتطلب الحوادث السيبرانية في البنية التحتية الحيوية إشعار الجهات التنظيمية الوطنية أو فرق الاستجابة لطوارئ الحاسوب (CERTs)، خصوصًا إذا كانت هناك فقدان للبيانات، تأثير على الأمان، أو تعطيل للخدمات العامة خلال حدود زمنية محددة سلفًا. يجب أن يركز هذا النشاط على ضمان إرسال التقرير الأكثر دقة مع البيانات الموثوقة إلى السلطات التنظيمية وفقًا للتنسيق المطبق.

ما يجب توثيقه:

· النشاط غير الطبيعي قبل الحوادث

· الجدول الزمني

· الأصول المتأثرة

· نوع الهجوم

· تأثير الهجوم

· التدابير التصحيحية التي تم اتخاذها

· السجلات والبيانات الجنائية

التزامات الإبلاغ:

اعتمادًا على نظامك القانوني، قد تحتاج إلى الإبلاغ عن:

· فريق الاستجابة لطوارئ الحاسوب الإقليمي أو القطاعي

· الهند: اللجنة الوطنية لحماية البنية التحتية الحرجة (NCIIPC) أو فريق الاستجابة لحالات الطوارئ في الحاسوب الهندي (CERT-In) للبنية التحتية الحيوية والمشغلين

· أوروبا: توجيه NIS2 (خلال 24 ساعة من الاكتشاف)

· الولايات المتحدة: متطلبات الإبلاغ بموجب قانون CIRCIA

· الهيئات القطاعية: غالبًا ما تملك قطاعات الطاقة، والمياه، والنفط والغاز لياقتها التنظيمية الخاصة

تؤكد معايير IEC 62443 على علاقات المورد الآمنة، لذلك يجب أيضًا الإبلاغ عن الحوادث ذات الأصل من البائع والتحقيق فيها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إجراء مسح للعالم المظلم لرؤية ما إذا تم تسريب أي بيانات.

الخطوة 6: نضج الاستجابة للحوادث على مستوى الأصول

يجب ألا تتوقف وضعية الاستجابة للحوادث عند مستوى الشبكة؛ بل يجب أن تتعمق إلى الأصول المحددة لتكنولوجيا العمليات. يمكن لاستجابة الحوادث على مستوى الأصول أن تُمكِّن من استجابة أكثر تماسكًا وتناسقًا للحدث وتمنع الحاجة إلى إيقاف أجزاء كبيرة من الشبكة لاحتواء حدث.

عدد قليل جدًا من مشغلي تكنولوجيا العمليات يملكون خطة استجابة للحوادث تصل إلى مستوى الأصول.

يمكن إنشاء ملفات تعريف استجابة الأصول لـ:

· وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLCs)

· واجهات المستخدم البشرية (HMIs)

· أنظمة SCADA

· المؤرخين

تعريف السلوك الطبيعي مقابل غير الطبيعي لكل مجموعة أصول

· توثيق إصدارات البرامج الثابتة المعتمدة

· صيانة التكوينات المعروفة الجيدة

· سرد إجراءات الاحتواء والتحوّل

· تضمين بروتوكولات الاتصال للاتصال بالمصنِّعين أو الموردين

يمكن تخزين هذه الملفات في كتاب الاستجابة لحوادث تكنولوجيا العمليات ودمجها في تدفقات عمل SOAR إذا كانت مؤسستك تستخدم منصات الأتمتة.

دمج الاستجابة للحوادث في بنية تكنولوجيا العمليات المرنة

يجب أن تكون خطة الاستجابة للحوادث المصممة بشكل جيد والتي تستند إلى أساس قوي من المرونة السيبرانية المؤسسية مرتبطة بإحكام مع بنيان الشبكة والنظام لتكنولوجيا العمليات.  

الخطوة 7: التقييم الأمني بعد الحوادث في تكنولوجيا العمليات

يمكن إجراء تقييم للمخاطر استنادًا إلى معايير IEC 62443 بعد الحادث لتحديد الفجوات الأمنية وكذلك لتحديد عناصر التحكم الأمنية الإضافية اللازمة لمنع مثل هذه الحوادث في المستقبل. يمكن لهذا التقييم أيضا التحقق من التدابير الأمنية الفورية المتخذة بعد الحادث.

الاحتواء بدون كارثة أو قلق

لا يمكن للبيئات الصناعية تحمل ردود الفعل المفرطة السيبرانية وإيقاف التشغيل. على عكس تكنولوجيا المعلومات، حيث يمكن إعادة تشغيل وإعادة تصوير الأجهزة، في تكنولوجيا العمليات تكاليف إيقاف تشغيل وحدة تحكم قابلة للبرمجة أو عزل محول يمكن أن تبلغ ملايين الدولارات، أو غرامات تنظيمية، أو أسوأ من ذلك، إصابة بشرية.

جوهر الاستجابة للحوادث في تكنولوجيا العمليات هو التحكم: التحكم في التهديد، التحكم في العملية، والتحكم في جدول زمني الاسترداد.

قائمة التيقّن من أساسيات الاستجابة للحوادث في تكنولوجيا العمليات

هل تحتاج إلى مساعدة في تطوير أو تحسين استراتيجيتك أو كتيبك للاستجابة لحوادث تكنولوجيا العمليات؟ يمكن لخبرائنا في أمن تكنولوجيا العمليات أن يوجهوك بدءًا من التصميم حتى التنفيذ. اتصل الآن.