المقدمة

قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) هو أحد أكبر الصناعات من حيث التأثير الاقتصادي العالمي والإقليمي. مع سلاسل التوريد العميقة، شبكات التوزيع الواسعة، والاعتماد المتزايد على التقنيات الرقمية، بدءًا من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وأنظمة إنترنت الأشياء الصناعية إلى المصانع الذكية والتجارة الإلكترونية، أصبحت شركات السلع الاستهلاكية هدفًا جذابًا لمجرمي الإنترنت. مع تزايد الهجمات الإلكترونية في التكرار والعمق والتعقيد، لم يعد الأمن السيبراني مجرد مسألة قلق بسيط؛ إنه ضرورة على مستوى مجلس الإدارة.

تحدد هذه المقالة مشهد الأمن السيبراني لقطاع السلع الاستهلاكية، مع التركيز على التهديدات، واستراتيجيات تقييم المخاطر، والمعايير مثل IEC 62443، وأفضل الممارسات القابلة للتطبيق.

أهم التهديدات السيبرانية في قطاع السلع الاستهلاكية

هجمات برامج الفدية

تُعتبر شركات السلع الاستهلاكية، خاصةً تلك التي لديها أنظمة قديمة ونضج إلكتروني محدود، أهدافًا رئيسية لهجمات برامج الفدية. يقوم المهاجمون بتشفير البيانات الحيوية للأعمال، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، منصات سلسلة التوريد، أنظمة تنفيذ التصنيع، ويطالبون بدفع فدية لإطلاقها.  

هجمات سلسلة التوريد

يعتمد قطاع السلع الاستهلاكية على نظام بيئي واسع من الموردين، مقدمي الخدمات اللوجستية، وتجار التجزئة. يستغل المهاجمون الثغرات في البائعين الخارجيين للوصول إلى شبكات السلع الاستهلاكية. يمكن للشركات المعبأة أو الموزعين أو أنظمة النقل المُسَرَّبَة أن تعمل كنقاط دخول لعمليات التشغيل الأساسية.

اختراق البيانات وسرقة الملكية الفكرية

تُعتبر بيانات العملاء، الأسرار التجارية، تركيبات المنتجات، واستراتيجيات التسويق أهدافًا مغرية. مع زيادة التسويق الرقمي ومنصات الطلب عبر الإنترنت، تخزن شركات السلع الاستهلاكية الآن أحجامًا كبيرة من بيانات المستهلكين والمبيعات. يمكن لخروقات البيانات أن تضر بالسمعة والامتثال التنظيمي.

استغلال إنترنت الأشياء وأنظمة التشغيل

تستخدم المصانع الذكية وخطوط التعبئة الآلية أنظمة إنترنت الأشياء وأنظمة التحكم الصناعي (ICS). غالبًا ما تكون هذه الأنظمة غير مؤمنة بشكل جيد، تعمل بنظام ثابت قديم وتفتقر إلى التقسيم الشبكي الصحيح، مما يجعلها فريسة سهلة للمهاجمين الساعين لتعطيل الإنتاج.

اختراق الاحتيال عبر البريد الإلكتروني (BEC)

يستهدف المهاجمون بشكل متكرر كبار المسؤولين التنفيذيين في وظائف الشراء والتمويل وسلسلة التوريد. من خلال تقنيات التصيد والاحتيال، ينتحل المهاجمون شخصيات المديرين التنفيذيين أو الموردين لبدء دفعات غير مصرح بها.

تقييم المخاطر والفجوات: الخط الأول للدفاع

يبدأ الأمن السيبراني الفعال بتحديد الثغرات والانكشاف على الأصول الحيوية باستخدام تقييم المخاطر والفجوات القائم على IEC 62443.

جرد الأصول وتصنيفها

تواجه معظم شركات السلع الاستهلاكية صعوبة في الحفاظ على جرد محدث لأصولها الرقمية. ابدأ بفهرسة أصول تكنولوجيا المعلومات (مثل الخوادم، أجهزة الكمبيوتر المحمولة) وأصول التشغيل (مثل PLCs، SCADA، HMI). صنفهم استنادًا إلى الأهمية، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، برامج التوزيع، آلات مراقبة الجودة.

نمذجة التهديدات

حدد أعراض الهجوم المحتملة للأنظمة الحيوية. مثلاً، تعرف على كيفية تمكن مجرم الإنترنت من الوصول إلى أجهزة برمجة المنطق القابلة للبرمجة (PLCs) لمصنعك عبر أدوات الوصول عن بعد أو مفاتيح USB المضروبة.

فحص الثغرات واختبارات الاختراق

أجرِ فحوصات دورية على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واختبارات اختراق دورية للكشف عن نقاط الضعف القابلة للاستغلال. اشمل أيضاً أصول التشغيل حيثما أمكن.

تقييم وتصنيف المخاطر

قيم مدى تأثير تهديدات الأمن السيبراني واحتمالات حدوثها باستخدام أطر مثل NIST أو FAIR. هذا يساعد في تحديد الأولويات للاستثمارات، مثل، قد تجد أن تأمين الوصول المستقل للموردين أهم من تنفيذ جدار حماية جديد.

التدريب والتوعية: بناء جدار ناري بشري

يُعتبر الموظفون الحلقة الأضعف في سلسلة الأمن السيبراني، ولكن مع التدريب المناسب، يمكنهم أن يصبحوا خط الدفاع الأول.

1. برامج توعية بالأمن

أجري ورش عمل منتظمة ووحدات تعلم إلكتروني تركز على:

· التعرف على التصيد الاحتيالي

· الاستخدام الآمن لأجهزة USB

· النظافة الأمنية لكلمات المرور

· بروتوكولات الإبلاغ عن الحوادث

2. تدريب مستهدف قائم على الأدوار

خصص التدريب للأدوار المختلفة:

· مشغلي المصانع: الاستخدام الآمن لأنظمة HMI/SCADA

· قسم المشتريات: أفضل الممارسات لأمان الموردين

· قسم المالية: منع الاحتيال في الفواتير وهجمات التسلل عبر البريد الإلكتروني

· فرق تكنولوجيا المعلومات والتشغيل: صيد التهديدات، تحليل البرمجيات الضارة، وتقسيم الشبكات

3. حملات تصيد مخادعة محاكاة

قم بتشغيل تدريبات محاكاة للتصيد داخلية لتقييم استجابات الموظفين وتخصيص التدريب المستقبلي وفقًا لذلك.

المواءمة مع IEC 62443: المعيار الذهبي لأمن التشغيل

إن IEC 62443 هو المعيار الدولي للأمن السيبراني لأنظمة الأتمتة والتحكم الصناعية (IACS). بالنسبة لشركات السلع الاستهلاكية التي تمتلك مصانع ومنشآت آلية، تُعتبر الامتثال أمر بالغ الأهمية بشكل متزايد.

العناصر الأساسية لـ IEC 62443

· نمذجة المناطق والممرات: تقسيم الشبكات إلى مناطق بناءً على الوظيفة ومستوى المخاطر وتعريف مسارات البيانات الآمنة (الممرات) بينها.

· مستويات الأمان (SLs): تحديد نضج آليات الحماية، من SL1 (الحماية من الانتهاكات العرضية) إلى SL4 (الحماية ضد التهديدات المتطورة).

· الدفاع في العمق: استخدام طبقات متعددة من الأمان، الجدران النارية، المصادقة، حماية النقاط النهائية، لحماية الأصول الصناعية.

· دورة حياة تطوير النظام الآمن (SDLC): ضمان أن الأمن السيبراني مضمن من التصميم إلى التخلص من الخدمة.

التنفيذ في سياق السلع الاستهلاكية

· خطوط التعبئة والمعالجة: قسم الشبكات وقيِّد وصول البائعين المعتمدين.

· أنظمة التحكم في الدفعات: تطبيق الوصول القائم على الأدوار والمصادقة متعددة العوامل.

· الصيانة عن بعد: استخدم شبكات VPN آمنة ورصد وصول الموردين.

الامتثال لـ IEC 62443 لا يعزز الأمان فحسب، بل أيضًا يُعتبر ميزة تنافسية عند تقديم العطاءات للعقود العالمية أو العمل مع الشركاء متعددي الجنسيات.

الحلول والتقنيات الممكن النظر فيها

كشف الشبكات والاستجابة للتشغيل

حل ناضج مثل Shieldworkz يمكنه الكشف والاستجابة للتهديدات الخاصة بالتشغيل باستخدام استخبارات التهديدات السياقية.  

جدران الحماية من الجيل التالي (NGFWs)

تقوم بحماية ضد التهديدات المتطورة وتوفر تفتيش دقيق للحزم. قم بنشرها في محيط المصانع وبين شبكات تكنولوجيا المعلومات والتشغيل.

كشف النقاط النهائية والاستجابة (EDR)

قم بنشر أدوات EDR على محطات العمل، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وحتى أجهزة الكمبيوتر الصناعية للكشف عن الشوائب وعزلها في الوقت الفعلي.

إدارة المعلومات والأحداث الأمنية (SIEM)

اجمع السجلات من أجهزة تكنولوجيا المعلومات والتشغيل في منصة SIEM مركزية. يُمكن التوافق والتنبيه في الوقت الفعلي عن الأنشطة المشبوهة.

تقسيم الشبكة

استخدم VLANs والمناطق المنزوعة السلاح (DMZs) لفصل شبكات تكنولوجيا المعلومات عن شبكات التشغيل. لا ينبغي للأصول التشغيلية الحرجة أن تكون متاحة مباشرة من الإنترنت أو أنظمة البريد الإلكتروني.

إدارة الهوية والوصول (IAM)

تنفيذ ضوابط وصول قائمة على الأدوار ومصادقة متعددة العوامل لجميع الأنظمة التجارية والتشغيلية.

هندسة الثقة الصفرية

افترض حدوث اختراق افتراضيًا. تحقق باستمرار من هوية المستخدم وحالة الجهاز قبل منح الوصول.

إدارة الوضع لأجهزة التشغيل

لكشف وتصحيح الثغرات والفجوات الأمنية الناتجة عن تكوين أو استخدام الأصول.

أفضل الممارسات لأمن السلع الاستهلاكية السيبراني

قم بتنفيذ تقييم للمخاطر والفجوات طبقًا للـ IEC 62443

لكشف ومعالجة الثغرات الأمنية عبر البنية التحتية  

حوكمة الأمن السيبراني على مستوى مجلس الإدارة

يجب أن يكون الأمن السيبراني عنصر أولوية منتظم لجدول أعمال المجلس. عيِّن مسؤول معلومات أمني رئيسي (CISO) أو ما يعادلها افتراضيًا (vCISO) إذا كانت الموارد محدودة.

خطة الاستجابة للحوادث (IRP)

طوّر واختبر خطة استجابة للحوادث مصممة خصيصًا لتصدي لتعطيلات التصنيع، احتواء برامج الفدية، وسيناريوهات خرق البيانات. اشمل الأدوار، المسؤوليات، مسارات التصعيد، والمراجعات بعد الحوادث.

إدارة مخاطر الموردين والجهات الخارجية

أجرِ فحوصات للموردين للتحقق من نضوجهم في مجال الأمن السيبراني. اشمل البنود العقدية بشأن حماية البيانات، إخطار الخرق، والمراجعات الدورية.

نسخ البيانات احتياطيًا واستعادتها

احتفظ بنسخ احتياطية غير متصل بالإنترنت وغير قابلة للتغيير للأنظمة الحرجة. اختبر إجراءات الاستعادة بشكل دوري لضمان استمرارية الأعمال.

تأمين إلكتروني

قيّم تغطية التأمين الإلكتروني التي تشمل تعطل التصنيع، مسؤوليات خرق البيانات، وأضرار الجهات الخارجية.

التحديات الخاصة بالسياق الحالي للأمن السيبراني

· الأنظمة القديمة: تعمل العديد من مصانع السلع الاستهلاكية بأنظمة التشغيل القديمة التي لم تُصمم مع اعتبار الأمن السيبراني.

· قيود الميزانية: غالبًا ما تكون ميزانيات الأمن السيبراني أقل مقارنةً بميزانية تكنولوجيا المعلومات أو النفقات الرأسمالية.

· نقص المهارات: نقص المحترفين المدربين على الأمن السيبراني في بيئات التشغيل.

· فجوات تنظيمية: لا يوجد تنظيم خاص بالأمن السيبراني للقطاعات الخاصة بالسلع الاستهلاكية في بعض المناطق الجغرافية

الخاتمة

لم يعد الأمن السيبراني اختيارياً لقطاع السلع الاستهلاكية، بل هو ضرورة لاستمرارية التشغيل، ثقة المستهلك، والامتثال التنظيمي. من خلال اعتماد المعايير الدولية مثل IEC 62443 وNIST CSF، تنفيذ أطر تقييم المخاطر القوية، الاستثمار في التدريب، ونشر تقنيات الأمن الحديثة، يمكن لشركات السلع الاستهلاكية بناء أنظمة مرنة تصمد أمام التهديدات السيبرانية المتطورة.

الأمن السيبراني الاستباقي لا يقلل فقط من المخاطر بل يمكن أن يكون أيضاً مكسباَ تجارياً، يفتح فرص الشراكة، يحمي العلامات التجارية، ويحمي النظام الاستهلاكي المتنامي بسرعة.